Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Keskay Dienstleistungen (Inhaber: Salih Kesim, nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über Reinigungsdienste, Umzüge und Transporte.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber ein Angebot des Auftragnehmers annimmt – schriftlich, per E-Mail oder durch schlüssiges Handeln (z. B. durch Annahme der Dienstleistung).
3. Leistungen
Die vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung. Änderungen oder Erweiterungen der Leistungen bedürfen der Zustimmung beider Parteien.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich als Netto-Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
5. Stornierung
Eine Stornierung des Auftrags ist ausschließlich schriftlich per E-Mail möglich. Mündliche oder telefonische Absagen werden nicht akzeptiert.
Geht die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ein, kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % der Auftragssumme erhoben werden.
Diese Regelung dient der beidseitigen Absicherung und Dokumentation, um Missverständnisse zu vermeiden.
6. Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seinerseits verursacht wurden.
Bei Transporten gilt:
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Wird die Verpackung vom Auftragnehmer übernommen, haftet dieser auch für Schäden, die während des Transports entstehen – sofern kein Ausschlussgrund vorliegt (z. B. höhere Gewalt).
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Wird die Verpackung vom Auftraggeber übernommen, trägt dieser die Verantwortung für eine sachgerechte Verpackung.
Bei unsachgemäßer Verpackung durch den Auftraggeber wird keine Haftung für Transportschädenübernommen.
7. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers
Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass der Zugang zur Arbeitsstelle gewährleistet ist und alle notwendigen Informationen (z. B. Schlüssel, Anweisungen) rechtzeitig übergeben werden.
8. Datenschutz
Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers nur zur Vertragsabwicklung und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Einwilligung.
9. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, sofern der Auftraggeber Kaufmann im Sinne des HGB ist oder keinen Wohnsitz in Deutschland hat.
10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.